공지사항
『삼국지 14』 자주 묻는 질문에 대하여
작성자 : 포게임
구분 : 공 지
작성일 : 2020-01-18
원문: http://digital-touch.co.kr/bbs/board.php?bo_table=02_01&wr_id=112


안녕하세요. 디지털터치입니다.
 
『삼국지14』 제품을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 
현재, 게임 실행과 관련하여 접수된 문의에 대하여 아래와 같이 안내드립니다.


1. 특정 환경에서 오프닝 영상 재생 후 게임이 기동되지 않음

Radeon의 그래픽 카드에서 드라이버 버전을 Recommend v19.12.2/Optional v20.1.2 등의 최신 상태로 갱신한 경우, 
오프닝 영상 재생 후 게임이 정상적으로 기동되지 않는 현상이 확인되고 있습니다.
드라이버 버전 19.10.1(WHQL)에서 정상 동작을 확인되었으므로, 드라이버의 롤백을 시도해 주십시오.
본 건에 대해서는 AMD와 협의 및 조사 중에 있습니다.
 

2. 특정 환경에서 게임 동작이 불안정함

노트북 등 특정한 환경에서 게임이 원활하게 기동되지 않는 현상이 확인되고 있습니다.  
그 경우, 아래의 순서에 따라 시도해 주시기 바랍니다.

1) NVIDIA 제어판을 실행
2)「3D 설정」을 열어「3D 설정 관리」를 선택
3)「전역 설정」탭에 있는「기본 그래픽 프로세서」의 설정을「고성능 NVIDIA 프로세서」로 변경하고 적용을 선택
4) 게임을 재기동
 

3. 멀티 디스플레이를 이용 중인 경우, 동작이 원활하지 않음

별도의 그래픽 카드가 있음에도 내장 그래픽 카드가 우선시되어 원활한 동작이 이루어지지 않는 현상이 확인되고 있습니다.
그래픽 카드 설정의 우선 순위 조정을 위해 아래의 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

1) 바탕화면에서 마우스를 오른쪽 클릭하여 「디스플레이 설정」을 선택
2) 표시된 디스플레이 중, 게임에서 사용하고 싶은 디스플레이를 선택
3) 화면 아래쪽에 있는「이 디스플레이를 주 모니터로 만들기」에 체크
4) 게임을 재기동
 

4. 게임 내에서 음성이 나오지 않음

설치 후 음성이 나오지 않는 상태가 되는 경우가 있습니다. 
이 경우, 실행 런처의 음성 설정이 OFF(없음)으로 되어 있는 것이 원인입니다. 
죄송합니다만, 런처에서 음성 항목을 ON(있음)으로 변경하여 주시기 바랍니다.
해당 건에 대해서는 수정할 예정입니다.
 

5. 게임이 정상적으로 실행되지 않거나 간헐적으로 멈춤

설치 후 실행이 정상적으로 이루어지고 있지 않거나, 간헐적으로 멈추는 경우가 있습니다.
그 경우, 아래의 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

1) 내 PC에서 오른쪽 클릭을 한 뒤, 「속성」 항목 클릭
2) 새로 표시된 창 중에서 좌측 메뉴의 「장치 관리자」 항목 클릭
3)「휴먼 인터페이스 장치」 항목 클릭
4)「HID」가 들어간 모든 장치를, 오른쪽 클릭을 통해 「디바이스 사용 안 함」으로 설정


이후 발생하는 문제에 대해서도 재차 안내드리겠습니다.

또한, 게임의 기동에 앞서 최소사양 및 권장사양의 확인을 부탁드립니다.

감사합니다.
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